Информационные сообщения

Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси!

Консультационный пункт для потребителей Тихорецкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» с 16 по 30 ноября 2020г проводит «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами легкового такси и каршеринга.
Какую информацию должен предоставить исполнитель услуги?
Какой документ должен выдать исполнитель по итогу оказанной услуги?
Что такое каршеринг и чем он отличается от долгосрочной аренды автомобиля?
Кто такой агрегатор и какую ответственность он несет перед потребителем транспортных услуг?
Как заявить имущественные требования исполнителю в случае оказанной услуги с недостатком?
В этих и других вопросах потребителям помогут разобраться специалисты центра в режиме с 9-00 до 17-00 понедельник – пятница.
Проводим консультирование:
- на личном приеме по адресу: 
г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 180, 3 этаж
- по телефонам: 
8 (86160) 3-26-61
8918-417-48-22
- дистанционное консультирование эл. почта: 
gulkevichi_kp_zpp@bk.ru

Ведущий юрисконсульт Воскобойникова Светлана Николаевна

МП «Водоканал» сообщает, что 18.11.2020 года с 09:00 часов до окончания работ, будет прекращена подача воды в г. Гулькевичи, по следующими улицам: Заречная от Советской, Крылова, Максименко, Дружбы, «Пульс», кафе «777», Тополиная, пер. Цветущий, Строительный Техникум, Прокуратура, в связи с  устранением порыва по ул. Свободы № 2.

МП "Водоканал" сообщает, что 17.11.2020 года в связи с устранением порыва будет прекращена подача воды в г.Гулькевичи по ул. Короткова №8 до окончания работ.  

Потребителю на заметку! «Честный ЗНАК» - честный товар.

На сегодняшний день на Российском потребительском рынке выявлено огромное количество контрафактной продукции (незаконное использование запатентованных популярных товарных знаков в целях недобросовестной конкуренции и обмана покупателя). Подделки выявляются практически во всех сферах – начиная от брендов дорогой одежды, обуви до продуктов питания. Оборот контрафактной продукции является серьезной проблемой как для самих покупателей, приобретающих продукцию сомнительного качества, так и для добросовестных производителей продукции, теряющих деловую репутацию и несущих финансовые убытки.
         Для разрешения данной ситуации Правительством РФ принято решение о нанесении цифровой маркировки на товар, позволяющей:
•        получить всю информацию о нем;
•        пресечь распространение всех видов нелегальной продукции;
•       отследить путь товара от выпуска с производства или ввоза в страну до конечной продажи потребителю.
        Постановлением Правительства РФ от 26.04. 2019 г. N 515 "О системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров" определены чёткие правила маркировки товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.
Средством идентификации является специальный цифровой код маркировки в машиночитаемой форме (Data Matrix или другой тип маркировки). Данные о товаре хранятся в государственной информационной системе маркировки и прослеживаемости товаров «Честный ЗНАК».  Государством определен оператор - Центр развития перспективных технологий, который присваивает каждому товару уникальный код, который производитель/импортер обязаны разместить на упаковке товара.
Специальный цифровой код гарантирует подлинность и качество товара и представляет собой «паспорт», который невозможно потерять или подделать. Он позволяет проследить весь путь товара на каждом этапе - от ввода товара в оборот при его изготовлении до вывода его из оборота при розничной продаже через кассу, передающей сведения о продаже в систему «Честный ЗНАК».
Как проверить, что продавец предлагает вам легальный товар?
Каждый потребитель может это сделать легко, скачав официальное бесплатное приложение «Честный ЗНАК» на свой смартфон и с помощью его просканировать код маркировки.
Появление подтверждающего символа при сканировании укажет на подлинность кода и легальность оборота товара. В приложении можно подробно ознакомиться с товаром, узнать практически всю информацию о нем:
•        наименование и вид обуви;
•        модель; размер;
•        страну производства;
•        наименование производителя/импортера;
•        указание продавца;
•        вид материала, использованного для изготовления обуви (материал верха, подкладки, низа);
•        указание номера декларации соответствия товара и прочее.
Если на упаковке товара код отсутствует либо при сканировании появляется информация «Код не найден в системе», «Данный код не является кодом системы маркировки Честный ЗНАК» потребитель может передать информацию оператору системы.
К сведению потребителей! С 01.07.2020г. запрещена продажа без маркировки средствами идентификации следующих товаров:
- обувных товаров;
- табачной продукции,
- лекарственных препаратов.

Руководство ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» напоминает жителям края, что любое оформление договоров поставки газа производится исключительно работниками нашей компании и на безвозмездной основе.

Также уведомляем, что в целях экономии времени и снятия нагрузки с граждан по сбору документов,требуемых согласно Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549) для заключения договора на поставку газа, в компании принято решение, что при смене собственника газифицированного жилого помещения (продажа, дарение, наследование), переоформление договоров поставки газа будет проводиться в упрощенном порядке, а именно - абоненту необходимо к заявлению предоставить только:

- основной документ, удостоверяющий личность (паспорт копия);

- правоустанавливающие документы на жилое помещение на имя нового собственника;

- документы, подтверждающие количество лиц, проживающих в жилом помещении;

- договор на техническое обслуживание газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО).

Такой упрощенный порядок переоформления договоров возможен при наличии у прежнего собственника оформленного договора на поставку газа с ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» и отсутствии задолженности.

При наличии всех требуемых документов переоформление договора поставки газа производится в течение не более 20 минут в присутствии абонента.

Подробности можно узнать на сайте www.мргкраснодар.рф

Администрация компании убедительно просит всех абонентов, столкнувшихся с попытками оказать «услугу» оформления договора газоснабжения за деньги, незамедлительно сообщать о таких фактах в ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» по «Телефону доверия»(861) 262-04-74.

МП «Водоканал» сообщает, что 16.11.2020 года с 09:00 часов до окончания работ, будет прекращена подача воды в с.Майкопском, в связи с устранением порыва на в/з «Центральный».
 

При гололеде человека подстерегают две опасности –или сами упадете,
или на вас упадут ПОЭТОМУ:
Старайтесь обходить опасные места, желательно не по проезжей части;
По опасному участку передвигайтесь, имитируя движения при ходьбе на лыжах – небольшими скользящими шажками;
Двигайтесь на слегка согнутых ногах – это придаст вам большую устойчивость;
На опасной дороге будьте предельно внимательны, не торопитесь, а тем более не бегите;
Старайтесь обходить места с наклонной поверхностью;
Не занимайте руки хрупкой или тяжелой ношей;
Обувь, желательно, должна быть на широкой платформе, с рельефной подошвой;
Откажитесь от каблуков;
Идите по снежной кромке вдоль дороги.
Однако избежать падения удается не всегда, поэтому если вы падаете:
Постарайтесь поберечь руки;
Не пытайтесь спасти вещи, которые вы несете в руках;
Упав, не торопитесь подняться, сначала осмотрите себя, нет ли травм, попросите прохожих вам помочь.

          При получении травмы обязательно обратитесь в травмпункт.

                                ВНИМАНИЮ АВТОЛЮБИТЕЛЕЙ!
При гололеде старайтесь придерживаться простых правил: 
Трогайтесь с места, по возможности, на высокой передаче;
Если попали на скользкий участок, не тормозите, не выключив сцепления;
Если вас занесло, не теряйтесь и не давите на тормоз резко;
Не забудьте пройти техосмотр, сменить летние шины на зимние, отрегулировать тормозные колодки, устранить люфт рулевого колеса.

ПОМНИТЕ: даже с хорошими шинами в гололед нужно ездить осторожно!

Телефоны
Единой Дежурно-Диспетчерской Службы
муниципального образования Гулькевичский район
8 – (86160) – 5 – 19 – 10
8 – (86160) – 5 – 12 – 75

Угарный газ, или как его еще называют (окись углерода), является токсичным газом, не имеющим цвета и запаха. Его невозможно увидеть или почувствовать вкус и запах, он может убить Вас прежде, чем Вы осознаете это.

Ограничение их проведения предусматривают уже действующие в регионе меры режима повышенной готовности, введенные постановлением губернатора Кубани Вениамина Кондратьева на основе требований главного санитарного врача Краснодарского края. В соответствии с ними приостановлено проведение развлекательных и досуговых мероприятий с очным присутствием жителей, а также - оказание соответствующих услуг.

– По поручению губернатора Кубани мы заранее, более чем за полтора месяца до Нового года предупреждаем всех – и жителей и предпринимателей о том, что банкеты, корпоративы а также другие мероприятия по организации досуга, в том числе развлекательные, фактически являются дополнительными услугами общественного питания. И в рамках тех ограничений, которые уже введены, эти услуги остаются под запретом. Проведение корпоративных праздников будет считаться нарушением ограничений в период распространения коронавирусной инфекции, – заявляет руководитель департамента потребительской сферы Краснодарского края Роман Куринный.

В краевом управлении Роспотребнадзора отметили, что корпоративы и другие массовые новогодние праздники – это мероприятия, опасные с точки зрения эпидбезопасности. Большое количество людей будет долгое время находиться в замкнутом пространстве, без средств индивидуальной защиты органов дыхания. В таких условиях распространение коронавирусной инфекции неизбежно, – сообщили.

Как сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края, за нарушение режима повышенной готовности предпринимателям грозят штрафные санкции до 300 тысяч рублей. Помимо этого, сотрудники Роспотребнадзора за нарушение законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения могут наложить штраф уже до 500 тысяч рублей или приостановить деятельность объектов общественного питания на срок до 90 суток.

Министерство труда и социального развития Краснодарского края информирует, что Правительством Российской Федерации принято постановление от 24 октября 2020 года № 1730 «О временном порядке установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний и разработки программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания», которым временный, особый порядок установления степени утраты профессиональной трудоспособности на срок до 1 марта 2021 года. 
Согласно временному порядку освидетельствование граждан в уреждениях медико-социальной экспертизы в целях установления степени утраты профессиональной трудоспособности проводится без личного участия – заочно. 
Также временным порядком предусмотренно, что установление степени утраты профессиональной трудоспособности гражданам, срок переосвидетельствования которых наступает в период с 1 октября 2020 года по 1 марта 2021 года, приотсутствии направления на медико-социальную экспертизу, выданного медицинской организацией, осуществляется путем продления ранее установленных процентов утраты профессиональной трудоспособности. 
При этом временным порядком предусмотренна возможность проведения очного освидетельствования граждан (по их желанию) в случае обжалования вынесенного решения в вышестоящее бюро медико-социальной экспертизы в порядке, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16 октября 2000 года № 789 «Об утверждении Правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний».
 

На период действия режима "Повышенная готовность" на территории Краснодарского края временно приостановлено проведение, наряду с иными, досуговых, развлекательных, зрелищных и иных подобных мероприятий с очным присутствием граждан, а также оказание соответствующих услуг.
Услуги по организации досуга, в том числе развлекательные, отнесены к услугам общественного питания (Межгосударственный стандарт ГОСТ 31984-2012 "Услуги общественного питания. Общие требования").
В целях реализации мер, направленных на сдерживание распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) сообщаем вам, что проведение предновогодних корпоративных банкетов и банкетов непосредственно в новогоднюю ночь является нарушением норм, установленных постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13 марта 2020 г. № 129 "О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" и постановлением Главного государственного санитарного врача по Краснодарскому краю от 25 марта 2020 г. № 6 "О введении ограничительных мероприятий в организациях и на объектах".
Сообщаем Вам, что вышеуказанные нарушения влекут за собой наложение административных штрафов в соответствии со статьями 20.6.1 и 6.3 КоАП РФ.
Также информируем вас, что на территории Гулькевичского городского поселения ежедневно проводятся мониторинговые мероприятий с целью выявления нарушений постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13 марта 2020 г. № 129 "О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" в магазинах, кафе, ресторанах и т.д.

Ежегодно каждый второй четверг ноября всем мировым сообществом отмечается Всемирный день качества. В этом году этот праздник приходится на 12 ноября. Сегодня на повестке дня — качество жизни человека, которое складывается, прежде всего, из качества приобретаемых товаров и услуг.
В этом году Всемирный день качества проходит под девизом «Оказание платных бытовых услуг: актуальные проблемы».
Услуги парикмахерских и салонов красоты, по ремонту и пошиву швейных изделий, обуви, по вязанию трикотажных изделий, химической чистки, ремонту бытовой радиоэлектронной аппаратуры, по ремонту и изготовлению мебели, ювелирных изделий - все это бытовые услуги. Отношения, вытекающие из  договора  бытового подряда и  договора возмездного оказания бытовых услуг, регулируются Правилами оказания бытовых услуг населению  в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ  от 21 сентября 2020 года № 1514 (далее Правила), Законом РФ « О защите прав потребителей» (далее Закон).
При обращении к исполнителю за возмездной услугой  по ремонту товара следует придерживаться следующего алгоритма:
Шаг 1. Выбор исполнителя!
Исполнителем может выступать либо индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо,  деятельность которого обязательно должна быть зарегистрирована в установленном законом порядке.
 Сведения об исполнителе размещаются на вывеске:
- фирменное наименование организации
- место ее нахождения (юридический адрес)
- режим работы
- сведения о государственной регистрации и наименовании  зарегистрировавшего органа (для ИП).
      (п.2 Правил, ст.9 Закона РФ)                     
Шаг 2. Получение достоверной информации об услуге, порядок заключения договора.
Исполнитель обязан сообщить потребителю до заключения договора:
необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность правильного выбора потребителя
 (п.1 ст.10 Закона РФ).
Предоставить для ознакомления следующую информацию, которая  должна находиться в удобном для обозрения месте:
- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;
- сроки оказания услуг (выполнения работ);
- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);
- гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;
- настоящие Правила;
- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
- образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ).
Кроме того, исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
(п. 3 Правил).
Обратить внимание!
Оказание возмездных услуг должны оформляться Договором.    Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
- фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
- вид услуги (работы);
- цена услуги (работы);
- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
- отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
- даты приема и исполнения заказа;
- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю!
Знать! Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.
Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.
При выборе субъекта, выполняющего услугу по ремонту, потребитель может столкнуться с противоречивой, вводящей в заблуждение информацией  (например,   на сайте исполнителя указано: «диагностика товара проводится бесплатно», а в договоре будет указано, что стоимость  диагностики 800 рублей). Далее при заключении договора может оказаться, что исполнитель в  договоре не указал информацию о конкретной работе, которая будет производится, отсутствует цена либо сроки выполнения работ, либо иная обязательная информация, указанная выше.
Рекомендуем потребителю всегда внимательно изучать документ, предлагаемый к подписи, так как подпись потребителя будет свидетельствовать о согласии со всеми пунктами договора.
При возникновении подобных обстоятельств в адрес исполнителя можно заявить претензионные требования о приведении в соответствие информации, являющейся недостоверной, противоречивой, вводящей потребителя в заблуждение и не позволяющей сделать правильный выбор услуги.
При отсутствии ответа или отрицательном ответе рекомендуем обращаться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю с приложением к жалобе копии претензионного требования к продавцу и его ответа (либо указания его отсутствия).
Шаг 3. Процесс выполнения работ (оказания услуг), получение результатов потребителем, ответственность исполнителя.
Надо знать! В ходе выполнения работ (оказания услуг) исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги, не определенные ранее в договоре, в связи с чем, если услуга не заказывалась, но была оказана без надлежащего уведомления – потребитель вправе отказаться от ее оплаты, а если они уже были им оплачены – потребовать возврата уплаченной суммы!
(п.3 ст.16 Закона РФ)
Имеет место ситуация, при который исполнитель, не проведя диагностики товара,  устно согласовывает с потребителем  перечень и стоимость предполагаемых работ. В дальнейшем при проведении работ оказывается, что обнаруживаются или иные недостатки, либо то, что стоимость производимых работ значительно превышает ту сумму, которая была оговорена изначально. Зачастую, стоимость подобного ремонта превышает стоимость самого товара.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем согласовывать в письменном виде перечень и стоимость предполагаемых работ после всесторонней, надлежащей диагностики товара.
Исполнитель, не предупредивший потребителя немедленно и в надлежащей форме, равно как предупредивший, но несвоевременно,  не вправе впоследствии требовать расторжения договора и полного возмещения убытков.
Для сведения!
Без объяснения причин, в любое время, потребитель вправе отказаться от оказания услуг (выполнения работ), при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, подтвержденных им документально.
Для этого необходимо вручить надлежащим образом исполнителю соответствующее заявление.
(ст.32 Закона РФ)
Следующей значимой проблемой, на которую следует обратить внимание, является передача потребителем товара на ремонт без выдачи исполнителем документа, подтверждающего факт передачи вещи.
В данном случае потребитель вынужден будет полагаться только на порядочность исполнителя, т.к. никаких доказательств передачи своей собственности в чужие руки у него нет.
Если исполнитель отказывается выдавать договор, подтверждающий намерение добросовестного его исполнения, то это сигнал к тому, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с данным исполнителем, и стоит задуматься об обращении к более добросовестному исполнителю.
     Важно!  Факт окончания выполнения работ (оказания услуг) оформляется приемо-сдаточным актом, с указанием объема выполненных исполнителем услуг, обнаруженных недостатках, и дополнительных повреждений (при их наличии в момент получения результата), что позволит в дальнейшем в суде оспорить некачественно выполненные исполнителем работы.
        Ответственность исполнителя!
Необходимо обращать внимание на наличие гарантийных обязательств, установленных исполнителем на оказанную услугу/выполненную работу.
Помните, что наличие гарантийного срока на выполненные работы значительно упрощает реализацию права потребителя на безвозмездное устранение недостатков выполненной работы!
         При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков  выполненной работы (оказанной услуги), необходимо  обратиться к исполнителю с претензионным письмом  с указанием обстоятельств, послуживших поводом к обращению и предъявлением одного из требований, предусмотренных ст.29 Закона РФ, пунктом 24 Правил, претензионное письмо составляется в двух экземплярах, один из которых вручается представителю исполнителя под роспись, другой с отметкой о получении и печатью остается у потребителя.
      В случае, если исполнитель уклоняется от выполнения законного требования, потребитель вправе обратиться в судебные органы в порядке, предусмотренном ст.17 Закона РФ.

Куда обратиться?
Права потребителей, к сожалению, нарушаются всё чаще. А чтобы  понять, как действовать правильно, как защитить свои права и получить другую полезную информацию, Вы  можете обратиться к  нам  по телефонам  или получить необходимую информацию на личном приеме.
- на личном приеме по адресу: 
г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 180, 3 этаж
- по телефонам: 
8 (86160) 3-26-61
8(918)417-48-22
- дистанционное консультирование эл. почта: 
gulkevichi_kp_zpp@bk.ru

Ведущий юрисконсульт - Воскобойникова Светлана Николаевн
 

В период с 16 ноября 2020 года по 5 декабря 2020 года состоится сбор предложений от граждан по общественным территориям, подлежащих благоустройству в первоочередном порядке!
 
С 08:00 часов до 18:00 часов будут действовать 3 пункта сбора предложений от населения по общественным территориям, размещенных по следующим адресам:
г. Гулькевичи, ул. Пионерская, 96 (МАУК ЦДК «Зодиак»);
г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 80 (МБУК «КДЦ «Лукоморье»);
г. Гулькевичи, ул. Малиновского, 36 (фойе 1 этажа здания администрации Гулькевичского городского поселения Гулькевичского района);
 
 
Приглашаем всех жителей города Гулькевичи принять участие в сборе предложений. Не оставайтесь в стороне!