Турист имеет право на:
- необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

- обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

- возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

- беспрепятственный доступ к средствам связи;

- получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;

- информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

- получение сведений, содержащихся в единой информационной системе электронных путевок, в порядке и срок, которые установлены правилами функционирования единой электронной системы электронных путевок, установленными Правительством Российской Федерации, в том числе в целях защиты своих прав.

Обязанности:
· соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

· сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

·соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

· соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Рекомендации туристу:

§ ознакомиться с условиями и содержанием текста договора и приложений к нему до момента его подписания;

§ любые изменения условий договора должны быть оформлены в письменном виде (дополнительное соглашение к договору);

§ при необходимости турист вправе обратиться к исполнителю письменно (с заявлением/ претензией), руководствуясь положениями ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей».

Важно учитывать, что медицинское обслуживание за рубежом - это платная услуга, поэтому перед поездкой в другую страну туристам следует выбрать подходящую им страховую программу и заключить соответствующий договор страхования. Причем необходимо до заключения договора страхования ознакомиться с программой страхования и перечнем "страховых" и "не страховых" случаев.

Обратить внимание! При путешествии с детьми целесообразно для детей оформить расширенную страховку.

Открыта Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав туристов
Роспотребнадзор в преддверии летнего сезона, когда многие россияне планируют поездки, открывает горячую линию, посвященную вопросам защиты прав потребителей в сфере туристических услуг. С  26 мая по 6 июня 2025 года вы можете получить консультации в Тихорецком филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»
по вопросам защиты прав потребителей:
- на личном приеме по адресу: г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 180;
- по телефону консультационного пункта для потребителей 886160-32661, 8918-417-48-22;
- путем дистанционного консультирования электронный адрес: gulkevichi_kp_zpp@bk.ru
На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

 Желаем приятного и безопасного отдыха!